השאלה שנשאלה
שאלה בנוגע להתקשרות עם פרטנר טיוי: לפני חמישה חודשים הצטרפנו לפרטנר טיוי דרך נציג מכירות במוקד. הזמנו שירותי אינטרנט וטלוויזיה כולל שני ממירים. במשך החודשים הנ“ל היו המון ניתוקים ותקלות טכניות שגרמו לנו לעזוב ולהתנתק מהחברה. בעת מסירת הציוד לחברה, נאמר לנו שרכשנו את הראוטר בסך 900 שקלים בפריסה של 36…
תשובה
שלום רב, מדובר בסוגיה צרכנית וחוזית מובהקת. חוק הגנת הצרכן והדין הכללי מחייבים גילוי נאות של תנאי העסקה, בפרט כאשר מדובר ברכישת ציוד קצה בעסקת מכר מרחוק מול נציג טלפוני. במידה ולא נמסרו לכם הפרטים המלאים בכתב או שהוטעתם לגבי מהות העסקה ורכישת הראוטר, ייתכן ועומדת לכם הזכות לבטל את החיובים או לדרוש השבה. מומלץ לבדוק את טפסי ההצטרפות וההקלטות של שיחת המכירה. משרדנו מתמחה בדיני חוזים ומשפט אזרחי ומסחרי. אתם מוזמנים לפנות למשרדנו בטלפון 054-468-8765 לבחינת המקרה וקבלת ייעוץ משפטי מותאם.
