השאלה שנשאלה
האם אפשר לבטל רכישת מחשב שהתבצעה ברשת? שלום רכשתי מחשב, בחנות מרוחקת, בהתנהלות במייל ובטלפון ושילמתי באשראי. המחשב שהגיע (לפני כ-3 ימים) לא מתאים לי. עקב אי הבנה הוא נשלח עם לוח-אם שאיננו מתאים לצרכי. המוכר טוען שבאשמתי ואני חושב שבאשמתו (לא חשוב). לא הפעלתי את המחשב ואפילו לא חיברתי אותו לחשמל. בדיקה חיצונית הבהירה שהוא לא מתאים (חסרה יציאה שנחוצה לי). האם אני יכול לבטל את העיסקה? ואיך אני צריך להתנהל?
- זה לא דגם מסויים של מחשב, אלא שהמחשב הורכב לפי מיפרט שקבענו מתוך רשימת רכיבים שהחנות…
תשובה
שלום רב. שאלתך נוגעת לדיני הגנת הצרכן ולדיני החוזים, ובפרט להוראות החלות על ‘עסקת מכר מרחוק’ וזכות הביטול, לצד הסייגים הנוגעים לטובין שיוצרו או הורכבו במיוחד לפי הזמנה. כמו כן, יש לבחון האם מדובר בהפרת הסכם או אי-התאמה מצד המוכר ביחס למה שסוכם בהתכתבות ביניכם. מומלץ לתעד בכתב את כל ההתקשרות והפניות לבית העסק. משרדנו מתמחה בדיני חוזים ומשפט אזרחי, ואתם מוזמנים לפנות אלינו בהקדם בטלפון 054-468-8765 לבחינת נסיבות המקרה והמסמכים לצורך קבלת ייעוץ משפטי והכוונה מדויקת.
