השאלה שנשאלה
אוקיי אז קניתי נעל דרך אתר אינטרנט (יש להם גם פרופיל אנסטגרם עם הרבה עוקבים-אצרף תמונה במידה ומותר) לפני שקניתי את הנעל שאלתי דרך האנסטגרם אם המותגים שהם מציעים מקוריים ונהנה לי שכן, לפני ההזמנה שלי שלחתי עוד הודעה בוואצאפ ליתר בטחון ושוב ענו לי שכן, בגלל שזו נעל של נייק אני תכננתי כבר ללכת לחנויות ולבדוק אם היא מקורית בגלל הסגר לא יכולתי אז שאלתי מוכר נעליים שכבר הזמנתי ממנו בעבר והכל היה תקין והוא ענה לי שהנעל זיוף, שהבן אדם שעומד מאחורי האתר נוכל ושהוא גם לא מחזיר את הכסף ללקוחות שעלו…
תשובה
שלום, מדובר במקרה מובהק המעלה חשד להטעיה צרכנית חמורה ולהפרת חוזה יסודית, שכן הובטח לך במפורש ובכתב כי המוצר מקורי. במצב שבו נמכר מוצר מזויף תוך מצג שווא, עומדות לך זכויות על פי חוק הגנת הצרכן וחוק החוזים – לרבות ביטול העסקה, השבת מלוא התמורה ואף דרישת פיצויים. חשוב מאוד לשמור ולתעד את כל ההתכתבויות (באינסטגרם ובוואטסאפ), פרטי התשלום וחוות דעת המאשרת כי מדובר בזיוף. משרדנו מלווה ומטפל בסוגיות חוזיות ואזרחיות מסוג זה. לקבלת ייעוץ משפטי לבחינת הוצאת מכתב התראה או נקיטת הליכים משפטיים, אתם מוזמנים לפנות למשרדנו בטלפון 054-468-8765 ונשמח לעמוד לרשותכם.
