השאלה שנשאלה
היי שאלה יש לי ביטוח על הטלפון (מכשיר) כבר מעל 3 שנים בדינמיקה נשבר לי המסך והם מציעים לי מתוקף הביטוח מסך חלופי סיני לא מקורי של האייפון בטענה שאפל אישרה את המסכים האלו אני דרשתי מסך מקורי מחודש( לא חדש) הם טוענים שזה לא מתוקף האחריות ואין בחוזה ביטוחי שלי התחייבות שלהם לחלקים מקוריים של הטלפון האמת שאין לי את חוזה הביטוח אבל אני שילמתי להם עד כה 2277 ביטוח כל חודש ללא ניצול הביטוח בכלל או שימוש בו האם יש לי עילה לגשת לתביעות קטנות מול החברה?
תשובה
שלום רב. שאלתך נוגעת לדיני חוזים והגנת הצרכן. כאשר נחתם הסכם ביטוח או שירות תיקונים, החברה מחויבת לפעול בהתאם לתנאי הפוליסה/ההסכם, וכן בהתאם לחובת הגילוי ותום הלב החלים עליה. העובדה שאין ברשותך את העתק ההסכם אינה מונעת ממך לדרוש מהחברה להמציא לך את תנאי הפוליסה המלאים שעליהם חתמת. ככל שהחברה סוטה מההתחייבות או שהתנאים לא הוצגו לך כדין, עשויה לקום עילה לתביעה (לרבות בבית המשפט לתביעות קטנות). מומלץ לבחון את פרטי המקרה והמסמכים בצורה מקצועית. אתם מוזמנים לפנות למשרדנו בטלפון 054-468-8765 לבחינת האפשרויות המשפטיות העומדות בפניכם.
