השאלה שנשאלה
- מבקשת מענה מעו“ד בלבד. היי, שאלה בבקשה - קניתי משקפי ראיה במחיר מאד גבוה בחנות אופטיקה. הגיעו המשקפיים (פעם שניה שהגעתי לחנות) והראייה בהם לא היתה טובה, אך ביקשו ממני לנסות להתהלך איתם כמה ימים ולהתרגל. כך עשיתי, ובכל זאת שבועיים חלפו ועדיין לא ראיתי תקין ויש עיוות (ברמה מסכנת ממש - הקרקע נראית כאילו “צפה” למעלה, וכמעט מעדתי בהליכה). הגעתי פעם שלישית לחנות, הציעו להוריד איזשהו צילינדר ולראות אם יעזור. הגעתי פעם רביעית לאחר שהחליפו עדשה אחת - אותה הבעיה בדיוק עדיין קיימת. להערכתי זה קשור במבנה…
תשובה
שלום רב. המקרה שתיארת נוגע להפרת הסכם ואי-התאמה של מוצר שנרכש (עסקת מכר ומתן שירות), כמו גם זכויות צרכניות לפי חוק הגנת הצרכן וחוק המכר. כאשר סופק מוצר פגום או לקוי שלא משרת את מטרתו והחנות לא מצליחה לתקן את הליקוי לאחר מספר הזדמנויות, ייתכן ועומדת לך הזכות לבטל את העסקה, לקבל החזר כספי מלא ואף לדרוש פיצוי על עוגמת הנפש והטרחה שנגרמו לך. מומלץ לתעד את כל הפניות וההגformatים לחנות. את מוזמנת לפנות למשרדנו בטלפון 054-468-8765 לקבלת ייעוץ משפטי ובחינת דרכי הפעולה למיצוי זכויותייך.
