השאלה שנשאלה
חברת כרטיסי האשראי הגדילה לבת שלי מסגרת מ 4,000 שח ל 14,000, באופן חד צדדי. הם לא מכחישים שהם עשו את זה בלי אישורנו. זה כרטיס אשראי ראשון שלה וחששנו שלא ממש תדע להשתמש בהגיון ובשליטה, מה שקרה באמת, ולכן כשביקשנו את הכרטיס הגבלנו מסגרת למינימום שתוכל לעמוד בו. חשבנו שלא יתנו לה לגהץ מעבר לזה, מה שלא קרה בפועל. בשמחה ובששון היא המשיכה לגהץ ?מבלי לבדוק אם חרגה או לא (כזאת היא בדרך כלל. עוד אחת מהסיבות שביקשנו הגבלת מסגרת ?) ידענו שהמשכורת שלה בערך 6,000 שח ולא רצינו שתשתולל עם הכרטיס. הם טוענים…
תשובה
שלום רב. העלאת מסגרת אשראי באופן חד-צדדי וללא הסכמה מפורשת, ובפרט כאשר הוגדרה מראש מסגרת מצומצמת, מעלה שאלות מהותיות בדיני חוזים, חובות האמון והזהירות של תאגידים בנקאיים וחברות כרטיסי אשראי, והוראות הדין להגנת הצרכן. כדי לבחון את חוקיות הפעולה של חברת האשראי, את שאלת האחריות לנזק שנוצר ואת האפשרויות המשפטיות העומדות בפניכם, נדרשת בדיקה מעמיקה של תנאי ההתקשרות, ההסכם המקורי וההתנהלות מול החברה. אתם מוזמנים לפנות למשרדנו בטלפון 054-468-8765 לקביעת פגישת ייעוץ ובחינת דרכי הפעולה.
