השאלה שנשאלה
שואל בשביל חבר. חבר שלי רכש מכשיר סלולרי חדש מרשת מוכרת . לאחר שפתח את המכשיר עוד באותו היום בבית ,התברר שהוא תקול . האם הוא זכאי לבטל עסקה על פי חוק לאחר יום עקב פגם ? (הוא הדליק את המכשיר ואז התקלה התגלתה)
תשובה
שלום רב, מדובר בסוגיה צרכנית וחוזית מובהקת של אי-התאמה ופגם במוצר בעת המכירה. בהתאם לחוק הגנת הצרכן וחוק המכר, כאשר נמסר לצרכן מוצר פגום מיסודו, עומדת לו הזכות לדרוש תיקון, החלפה למוצר חדש תקין או ביטול העסקה וקבלת מלוא כספו בחזרה. העובדה שהמכשיר נפתח והודלק לצורך בדיקה ראשונית אינה שוללת את זכותו במקרה של פגם קיים. מומלץ לפנות לרשת בהקדם האפשרי, לתעד את הפנייה והפגם בכתב, ולעמוד על הזכויות. משרדנו מעניק ייעוץ וליווי משפטי מקיף בתחומי החוזים והמשפט האזרחי – הנכם מוזמנים לפנות אלינו בטלפון 054-468-8765 לבחינת המקרה.
