השאלה שנשאלה
חברת הסעות כלשהי, שהזמנו ממנה הסעה וקבענו מולה מראש את הזמן והמחיר, הבריזה לנו בשעה היעודה ולא ענתה בשום אמצעי תקשורת במשך שעות. החלטנו לכתוב לה ביקורת שלילית בעמוד העיסקי שלה בגוגל, ובה פירטנו שפשוט הבריזו לנו. זמן קצר לאחר מכן בעל העסק פנה אלינו וטען שההסעה המתינה לנו, והחל לאיים שהביקורת שהשארנו…
תשובה
שלום רב. המקרה שתיארתם מערב הן הפרת חוזה והתקשרות צרכנית מצד חברת ההסעות (שלא סיפקה את השירות שהוזמן והוסכם מראש), והן היבטים של דיני לשון הרע לאור הביקורת שנכתבה והאיומים בתביעה. ככל שמדובר בתיאור עובדתי אמיתי שנעשה בתום לב, החוק מעניק הגנות משמעותיות, ובמקביל ייתכן כי אתם זכאים לפיצוי על עוגמת הנפש וההוצאות שנגרמו לכם עקב הפרת ההסכם. כדי לבחון את פרטי ההתקשרות, נוסח הביקורת וההתכתבויות מול בעל העסק, ולהיערך למענה מתאים ומגן, אתם מוזמנים לפנות למשרדנו בטלפון 054-468-8765 לקביעת פגישת ייעוץ.
