השאלה שנשאלה
היי חברים זקוקה לייעוץ! הייתי במלון קומפורט באילת ב15-17 לחודש והיום שמתי לב שחייבו אותי 500 שקל נוספים ב17 לחודש אחרי שכבר פינינו את החדר, התקשרתי והם טוענים שגרמתי זנק לחדר ע“י עישון סיגריות. לא עישנתי בחדר, ואני גם מוכנה לעבור על זה פוליגרף. גם יש גלאי עשן בחדרים. הם טוענים שיש להם תמונות של הזנק.. ביקשתי מהם הוכחות והם ענו שהם לא חייבים לי כלום ושאין לי דרך להוכיח שלא עישנתי. הם אמרו לי להכחיש עסקה ושהם יתבעו אותי. השאלה אם כדאי או שפשוט להגיש נגדם תביעה ואם יש לזה טעם, אני מהצפון והבנתי…
תשובה
שלום רב. מדובר במקרה קלאסי של חיוב חד-צדדי מצד בית המלון ללא הצגת אסמכתאות או ראיות לנזק הנטען, דבר המהווה הפרה של ההסכם והתנהלות צרכנית פסולה. ככל שכרטיס האשראי חויב ללא הסכמתך ולא סופקה הוכחה, בהחלט קיימות עילות לתביעה (למשל במסגרת תביעות קטנות) ואף לדרישת פיצוי. מומלץ לבחון את תנאי ההזמנה, התכתובות וחיוב האשראי. את מוזמנת לפנות למשרדנו בטלפון 054-468-8765 לבחינת המקרה וקבלת ייעוץ משפטי מותאם.
