השאלה שנשאלה
היי הזמנתי משלוח מ-ksp עם תשלום במיוחד על משלוח אקספרס בין 15:00-17:00. בפועל המשלוח הגיע ב-22:00. אישתי ואני נאלצנו לחכות לו (כי חובה נוכחות אישית בבית, ותיאום משלוח מחדש זה בתשלום נוסף). הם מציעים זיכוי על המשלוח, אני רוצה פיצוי הרבה יותר גדול על הזמן שבזבזו לי. שוקל ללכת לבימ“ש לתביעות קטנות. הם כנראה יטענו בכתב ההגנה שזה לא בשליטתם ויבקשו שאשא בעלויות שלהם. האם סיכון סביר שהשופט יקבל את עמדתם?
תשובה
שלום רב. הפרת התחייבות למועד אספקה, ובפרט כאשר שולם תשלום מיוחד בעבור חלון זמנים מוגדר, מהווה עילה של הפרת חוזה ועשויה להקים זכות לפיצוי, לרבות בגין עוגמת נפש ובזבוז זמן (בהתאם לדיני הגנת הצרכן ודיני החוזים). עם זאת, בפנייה לבית המשפט לתביעות קטנות יש לשקול את היקף הנזק המוכח מול הסיכון בפסיקת הוצאות, שכן בתי המשפט בוחנים האם מדובר באיחור סביר או בכוח עליון וכן את תום ליבם של הצדדים. מומלץ לבחון את תנאי ההתקשרות והראיות שבידיכם לפני נקיטת הליך. אתם מוזמנים לפנות למשרדנו בטלפון 054-468-8765 לקבלת הכוונה וייעוץ משפטי מקצועי.
