השאלה שנשאלה
שבוע טוב, אשמח לעזרתכם. אני מטפלת ב 2 מבוגרים דוברי רוסית, האשה קצת מדברת בעברית . לפני כחודשיים הגיע אליהם טכנאי שירות של חב’ מים שהם מחוברים אליהם מאז 2017, הגיע מבלי שביקשו ממנו. התעכב שם כמה דקות והתחיל לצעוק עליהם ( או שהוא סתם טיפוס כזה או שהוא התעצבן שהם לא מבינים מה הוא רוצה מהם) וביקש 200 ש“ח עבור החלפת פילטר , היא רצתה לתת לו 200 במזומן והוא שב לצעוק שרק עם כרטיס אשראי. היא התקשרה אליי ונתנה לי לדבר איתו שאני אבין מה הוא רוצה מהם , גם עליי הוא פנה בקול רם שהוא יכול לגבות את ה 200 ש”…
תשובה
שלום רב. המקרה שאת מתארת מעלה חשש להתנהלות פסולה, הטעיה ואף ניצול מצוקה או פערי שפה של קשישים מול חברת השירות. במקרים כאלה יש לבחון את תנאי ההתקשרות והחוזה המקורי מול החברה, וכן לבדוק האם הופרו הוראות חוק הגנת הצרכן והדין האזרחי. משרדנו מעניק ליווי משפטי במקרים אזרחיים וחוזיים ופועל להגנה על זכויות מול חברות וגופים מסחריים. אתם מוזמנים לפנות למשרדנו בטלפון 054-468-8765 לבחינת פרטי המקרה וקבלת ייעוץ משפטי.
