השאלה שנשאלה
בוקר טוב, פעם ראשונה שאני נתקל במצב כזה ואשמח לייעוץ - ביצעתי עסקה דרך האינטרנט ורכשתי מכשיר אלקטרוני תמורת סכום איקס (הסכום הזה הופיע גם באתר, גם בעגלת הקניות וגם באישור ההזמנה). כאשר הגעתי לחנות לאסוף את המוצר אמרו לי שטרם בוצעה העסקה ועדיין לא חייבו אותי. כאשר המוכר רצה לחייב אותי הוא שם לב שהמחיר שבו ביצעתי את ההזמנה זה לא המחיר בו הם מוכרים את המוצר ואמר “כנראה טעות באתר, הסכום שאנחנו מוכרים את המוצר זה סכום וואי. או שתשלם אותו או שלא נבצע את העסקה”. למרות שהתעקשתי שזה הסכום באתר ואף הצגתי…
תשובה
שלום רב, מדובר בסוגיה מעניינת המצויה בלב דיני החוזים והגנת הצרכן. ככלל, כאשר בוצעה הזמנה והתקבל אישור הזמנה עם מחיר נקוב, הדבר עשוי להוות קיבול של הצעה וכריתת חוזה מחייב, אלא אם מדובר בטעות סופר קיצונית ומובהקת בתום לב. בתי המשפט נוטים לעיתים קרובות להגן על הצרכן במצבים שבהם העסק מנסה לחזור בו בדיעבד. מומלץ לבחון את תנאי התקנון באתר ואת נסיבות המקרה המדויקות. אתם מוזמנים לפנות למשרדנו בטלפון 054-468-8765 לבחינת המסמכים וקבלת ייעוץ משפטי מותאם.
