השאלה שנשאלה
שלום,
ביצעתי עיסקה טלפונית בינואר, לא קיבלתי קבלה והיו עוד התחמקויות שנראו לי שנפלתי על נוכלת.
לאחר כמה ימים עידכנתי את חברת האשראי שם נאמר לי שרק במידה ולא אקבל את התמורה יוכלו לעצור את התשלומים הנותרים. מה שירד ירד שבעצם זה כל הכסף כמעט.
מדובר על טיסה ומלון בתחילת אפריל כל הבדיקות וההתחמקויות התחילו עוד לפני עיניין הקורונה.
מבדיקה שעשיתי עם המלון ההזמנה אליהם נעשתה אבל מאחר שהסוכנת נתנה ישראכרט שלה שלא תקין ביטלו את העיסקה.
מה ניתן לעשות?
תשובה
שלום רב. מדובר במקרה מובהק של כשל תמורה והפרת חוזה (ואף חשד להונאה/מרמה), המקנה עילות תביעה אזרחיות הן כנגד הסוכנת והן אפשרות לדרישת ביטול והשבה מול חברת כרטיסי האשראי על פי חוק כרטיסי חיוב במקרה של כשל תמורה מלא. מומלץ לאסוף בהקדם את כל האסמכתאות, לרבות אישור המלון על ביטול ההזמנה, פירוט חיובי האשראי והתכתבויות. משרדנו מתמחה בדיני חוזים ומשפט אזרחי ומסחרי. אתם מוזמנים לפנות למשרדנו בטלפון 054-468-8765 לבחינת המסמכים, גיבוש מכתב התראה ומיצוי זכויותיכם לקבלת מלוא כספכם בחזרה.
