השאלה שנשאלה
היי לכולם. שאלה לגבי קניית מוצר (טלפון נייד) נרכש מכשיר מחנות שנמצאת במרכז הארץ המכשיר הוא אייפון 12 pro כאשר ביצענו את הרכישה דרך גרסת המובייל באתר החנות לא היה רשום איזה דגם המוצר פשוט מחיר וללא איזכור לגבי יבואן רשמי או לא. כאשר מי שביצעה את העסקה היא אישה מעט מבוגרת שלא יודעת במה מדובר וביקשה שאת הרכישה יבצעו טלפונית. בדיעבד לאחר פחות משבוע במקרה עלינו על כך שהמכשיר הוא יפני וללא אחריות של יבואן רשמי. כאשר גם הנציג בטלפון לא מסר שום מידע שהמכשיר יפני ולא אירופאי. יש לצייןן שהמכשיר עלה מעל 4…
תשובה
שלום רב. על פי חוק הגנת הצרכן ודיני החוזים, חלה על בית העסק חובת גילוי מוגברת לגבי פרטי המוצר המהותיים, ובפרט כאשר מדובר בייבוא מקביל, דגם המכשיר וסוג האחריות. יתרה מזאת, בעסקת מכר מרחוק (באינטרנט או בטלפון), קיימות זכויות ביטול מיוחדות בחוק, ובפרט לאדם עם מוגבלות או אזרח ותיק (המאפשרות ביטול עסקה בתנאים מורחבים של עד 4 חודשים מיום העסקה במקרים מסוימים). מומלץ לפעול במהירות ובכתב מול בית העסק. אתם מוזמנים לפנות למשרדנו בטלפון 054-468-8765 לבחינת נסיבות המקרה, ניסוח דרישת ביטול כדין וקבלת ייעוץ משפטי מותאם אישית.
