✨ תשובה משפטית תמציתית

שלום רב. המקרה שאתם מתארים נוגע להפרת הסכם אספקה ולדיני הגנת הצרכן (לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן ו"חוק הטכנאים/שליחים" בהקשר של איחור או אי-הגעת משלוח במועד שתואם). במקרים של איחור משמעותי או אי-הגעה ללא תיאום מראש כדין, עשויות לקום לצרכן זכויות לפיצוי לדוגמה ללא הוכחת נזק או פיצוי בגין עוגמת נפש והפרת התחייבות חוזית. עם זאת, יש לבחון את פרטי המקרה, את ההודעות שנשלחו ואת תנאי ההזמנה. אתם מוזמנים לפנות למשרדנו בטלפון 054-468-8765 לבחינת המקרה וקבלת ייעוץ משפטי מותאם.

השאלה שנשאלה

עשיתי הזמנה של קניות לביתי דרך רשת כלבו גדולה ומוכרת, התאריך נקבע ל-21.3.21 בין השעות 18:00-20:00. בערך ב-18:00 אשתי קיבלתי הודעה שהמשלוח יתאחר, חשבנו שזה סביר בשבוע של החג שיהיו עיכובים. בפועל לא הגיע אף אחד ולא דיבר איתנו אף אחד עד שלא יצרנו קשר היום. נוצר מצב שביטלנו את כל התכניות שלנו ונשארנו בבית בגלל זה, כשהתקשרנו לרשת הכלבו התייחסו אלינו כאילו עושים לנו טובה והציעו לפצות אותנו ב-29 שקלים (מעליב ברמות). האם יש חוק שמחייב את הרשת לשלם לנו פיצוי או לחילופי הטבה בקנייה עתידית כלשהי?

תשובה

שלום רב. המקרה שאתם מתארים נוגע להפרת הסכם אספקה ולדיני הגנת הצרכן (לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן ו“חוק הטכנאים/שליחים” בהקשר של איחור או אי-הגעת משלוח במועד שתואם). במקרים של איחור משמעותי או אי-הגעה ללא תיאום מראש כדין, עשויות לקום לצרכן זכויות לפיצוי לדוגמה ללא הוכחת נזק או פיצוי בגין עוגמת נפש והפרת התחייבות חוזית. עם זאת, יש לבחון את פרטי המקרה, את ההודעות שנשלחו ואת תנאי ההזמנה. אתם מוזמנים לפנות למשרדנו בטלפון 054-468-8765 לבחינת המקרה וקבלת ייעוץ משפטי מותאם.

עו״ד יפית יוחפז

נכתב ונבדק ע"י: עו"ד יפית יוחפז

עורכת דין מומחית במקרקעין, ירושה ומסחרי

עורכת דין ונוטריון בעלת ניסיון עשיר של למעלה מעשור בניהול עסקאות מקרקעין מורכבות, סכסוכי ירושה, וליטיגציה אזרחית. מלווה לקוחות במסירות, באמינות ובמקצועיות להשגת התוצאה המשפטית הטובה ביותר.

זקוקים לפתרון משפטי בסוגיה זו?

משרדנו מעניק ליווי משפטי צמוד ואישי תוך הגנה על מלוא הזכויות והנכסים שלכם.

054-468-8765פנייה בוואטסאפשליחת הודעה